Cuánto cuesta un chatbot para tu pyme: precios 2026

Imagen generada con IA

Actualizado el 12 de octubre de 2026: hemos revisado los datos y las fuentes de este artículo.

En marzo de 2026, ManyChat cambió sus precios. Su plan gratuito pasó de permitir hasta 1.000 contactos a solo 25 (flowgent.ai). Además, el plan gratuito no incluye WhatsApp: ese canal empieza en el plan Pro (también según flowgent.ai).

Si llevas meses con un chatbot en ManyChat y no has revisado tu cuenta, comprueba en qué plan estás y cuántos contactos tienes.

Las demás herramientas también cambian sus planes, y la IA suele cobrarse aparte del plan base. Esta guía compara cuánto cuesta cada opción y cuál te sale mejor según el volumen y el canal de tu negocio.

La tabla que necesitas antes de decidir

Precios de Tidio y planes de WATI comprobados el 12 de octubre de 2026 en sus páginas oficiales (Tidio, WATI). La página de precios de ManyChat no se pudo abrir ese día: sus precios y contactos por plan salen de flowgent.ai, que no es una fuente oficial y vende una alternativa a ManyChat. Los mensajes de WhatsApp se pagan aparte. Los planes cambian a menudo: consulta la web oficial antes de contratar.

Qué incluye cada opción (y qué no)

Tidio: la entrada más accesible para una pyme pequeña

Tidio (tidio.com) tiene la barrera de entrada más baja de esta lista: su plan gratuito incluye 50 conversaciones al mes, y el plan Starter cuesta 24,17 $/mes con pago anual.

Su módulo de IA se llama Lyro. Las primeras 50 conversaciones de IA son gratis, pero son 50 en total, no cada mes. Sirven para probar si el sistema funciona con tus consultas reales antes de pagar. Después, Lyro cuesta desde 32,50 $/mes con pago anual. (Precios de Tidio, comprobados el 12 de octubre de 2026)

Cuándo tiene sentido: tienes una web de servicios o una tienda pequeña, recibes menos de 200 mensajes al mes, y quieres empezar sin riesgo. También si tu canal principal no es WhatsApp sino la web o el correo.

Cuándo se queda corto: si tu negocio vive en WhatsApp o Instagram, o si necesitas que el bot actúe dentro de tus sistemas internos (CRM, software de gestión). Las 50 conversaciones gratuitas de Lyro se agotan rápido si tienes demanda.

ManyChat: pensado para marketing conversacional

ManyChat (manychat.com) está pensada para quienes hacen campañas de captación en Instagram, Facebook y WhatsApp. No es un chatbot de soporte en el sentido clásico: es un motor de marketing conversacional. Si envías flujos de bienvenida, descuentos automáticos y seguimientos a listas de contactos, ManyChat es difícil de superar en ese uso.

Desde marzo de 2026, el plan gratuito limita a 25 contactos y no incluye WhatsApp. El Essential cuesta 14 $/mes con pago anual (250 contactos) y tampoco incluye WhatsApp. El Pro cuesta 29 $/mes con pago anual (2.500 contactos) e incluye WhatsApp y la IA de ManyChat. Con pago mensual, esos dos planes cuestan 17 $ y 39 $ (precios y contactos según flowgent.ai; compruébalos en la web de ManyChat antes de contratar). A eso se suma el coste de los mensajes de WhatsApp.

Además, desde el 1 de octubre de 2026, Meta vuelve a cobrar los mensajes de servicio de WhatsApp, que no se cobraban desde noviembre de 2024 (documentación de Meta). Los importes los publica Meta en su página de precios y pueden cambiar: consúltalos antes de presupuestar.

Cuándo tiene sentido: haces marketing activo en redes sociales, tienes flujos de captación en WhatsApp o Instagram, y el canal conversacional ya es tu principal fuente de leads o ventas.

Cuándo no compensa: si solo quieres responder preguntas de soporte y no necesitas las funciones de marketing, pagas por funcionalidades que no usas.

WATI: para negocios con alto volumen en WhatsApp

WATI (wati.io) está centrado en WhatsApp Business API, aunque también trabaja con Instagram y Facebook Messenger. Su plan de entrada conecta uno de esos canales. Es la opción para empresas que reciben cientos de mensajes al día por WhatsApp y necesitan asignar conversaciones a distintos agentes humanos, lanzar notificaciones y automatizar flujos con IA integrada.

Su página de precios no muestra el importe del plan de entrada, Growth: pídelo antes de contratar. A eso hay que sumar los mensajes de la API de WhatsApp, que Meta cobra aparte; desde octubre de 2026 también los de servicio (Meta). Todos los planes incluyen una bandeja compartida para que varios agentes del equipo gestionen las conversaciones desde un mismo panel. La IA llega como créditos: el plan Growth incluye 250 créditos de Copiloto de IA al mes, y los demás se pagan aparte. (Planes de WATI, comprobados el 12 de octubre de 2026)

Cuándo tiene sentido: vendes o atiendes principalmente por WhatsApp, recibes más de 200-300 mensajes a la semana y necesitas que varios miembros del equipo gestionen las conversaciones.

Cuándo no merece la pena: si tu volumen de WhatsApp es bajo o si quieres que el bot también funcione en tu web.

Agente IA a medida: cuando las plantillas se quedan cortas

Un agente de IA desarrollado específicamente para tu negocio tiene un coste inicial que depende del alcance: qué canales cubre, qué integraciones necesita con tus sistemas (CRM, ERP, agenda, base de datos de productos) y qué nivel de autonomía tiene.

La diferencia con las herramientas anteriores es que un agente a medida trabaja con la información de tu negocio: tu catálogo, tu política de devoluciones o tus plazos de entrega. Consulta esos datos y puede actuar en tus sistemas, en lugar de seguir una plantilla.

El retorno se mide en horas liberadas y en consultas que reciben respuesta fuera del horario de oficina. Para calcularlo en tu caso, cuenta cuántas consultas repetitivas recibes a la semana y cuánto tiempo dedica tu equipo a cada una.

Para entender en detalle cómo funciona un agente de IA frente a un chatbot básico, y qué puede hacer exactamente en tu flujo de trabajo, te lo explicamos con un ejemplo en nuestra guía sobre chatbots e IA para pymes.

Cuándo tiene sentido: llevas más de seis meses usando una herramienta SaaS y has topado con sus límites; recibes más de 50 consultas diarias; tu negocio tiene complejidad real (muchos productos, políticas propias, múltiples canales); o necesitas que el bot actúe dentro de tus sistemas, no solo que responda.

Cuándo NO merece la pena: si tu volumen es bajo (menos de 20-30 mensajes diarios) o si tu negocio es sencillo y una plantilla cubre casi todos los casos. En ese caso, empieza con Tidio y evita el sobrecoste.

El aviso legal que no puedes ignorar

Desde el 2 de agosto de 2026 se aplica el artículo 50 del Reglamento europeo de IA. Obliga a los proveedores de sistemas de IA que hablan con personas a informarles de que están hablando con una IA, salvo que resulte evidente por el contexto. La información debe darse, como tarde, en la primera interacción. El incumplimiento se sanciona con multas de hasta 15 millones de euros o el 3 % del volumen de negocios mundial; a una pyme se le aplica la menor de las dos cuantías (artículo 99, apartados 4 y 6).

La obligación recae sobre el proveedor de la herramienta, pero el bot habla en nombre de tu negocio. Lo más prudente es que el primer mensaje lo diga. Si ya tienes un bot activo, revisa ese primer mensaje. En nuestra guía sobre chatbots y el AI Act tienes un texto de aviso y los pasos para revisarlo.

Si quieres ayuda para valorar cuál es la opción que más se ajusta a tu caso, echa un vistazo a nuestro servicio de chatbots e IA para pymes o cuéntanos qué necesitas directamente y te respondemos sin compromiso.

En resumen

Elige por canal y por volumen: Tidio si empiezas y tu canal es la web, ManyChat si haces captación en redes, WATI si vives en WhatsApp con varios agentes, y un agente a medida cuando necesitas que el bot trabaje con tus sistemas. Antes de contratar, abre la página de precios oficial: estos planes cambian a menudo.